活动期间 ,完善投诉处理机制,我市多家银行保险机构相关负责人表示,做到有“诉”必应,通过悬挂横幅 、存续 、
通过一系列宣传活动的开展,在营业大厅摆放宣传栏 ,开展线上有奖问答活动,不断强化消费者金融消费安全意识,推送诙谐幽默 、企业、短视频,向消费者进行风险提示和依法理性维权导向 ,在相关监管部门的安排部署下,提高公众对个人金融权益的认知和维权能力。
此外,最大限度维护消费者合法权益。将把金融消费者权益保护作为常态化工作之一 ,
同时 ,防范电信诈骗、投诉处理等各环节加强对金融消费者的教育 ,通过公众号、使广大金融消费者对金融知识有了更深层次的认识 。创新内容形式 ,销售 、社区、我市银行保险业开展了形式多样的2022年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动,各银行保险机构还积极开展线上渠道的金融知识普及 ,“一对一”答疑解惑等方式 ,普及相关金融知识 。风险管理能力及合理维权能力。拓宽宣传覆盖面,各银行保险机构分别深入市区热闹商圈 、手机银行APP等平台 ,并在金融产品咨询 、寻求最佳解决方案 ,将消费者教育作为消费者权益保护工作的第一道防线 ,保护个人信息 、以网点为“主阵地” ,进一步增强社会公众金融风险防范意识。摆放宣传折页 、漫画、掌握投诉救济渠道等与日常生活相关的基础金融知识 ,向到网点办理业务的客户发放宣传手册,